भोपालपटनम क्षेत्र में जियो (Jio) की खराब नेटवर्क सेवा को लेकर उपभोक्ताओं में भारी आक्रोश है। स्थानीय निवासियों का आरोप है कि हाल ही में कंपनी द्वारा अपने मोबाइल और इंटरनेट प्लान की दरें बढ़ाने के बावजूद सेवा की गुणवत्ता (Quality of Service) में कोई सुधार नहीं आया है, बल्कि स्थिति दिन-ब-दिन बिगड़ती जा रही है।
एक टावर, कई मुश्किलें
भोपालपटनम क्षेत्र में केवल एक टावर होने के कारण जियो नेटवर्क की स्थिति बेहद खराब बनी हुई है। उपभोक्ताओं का कहना है कि अगर नेटवर्क में सुधार लाना है, तो कंपनी को तत्काल दूसरा टावर स्थापित करने की आवश्यकता है।
मोबाइल नेटवर्क के साथ-साथ, जियो फाइबर (JioFiber) के उपभोक्ता भी बुरी तरह से परेशान हैं। उनकी शिकायत है कि फाइबर सेवा लगातार बाधित रहती है, जिसके कारण घरों में टीवी (TV) भी रुक-रुक कर चलता है, जिससे मनोरंजन और दैनिक कार्य प्रभावित हो रहे हैं।
महत्वपूर्ण स्थानों पर ‘नो नेटवर्क’
क्षेत्र के कई महत्वपूर्ण स्थानों पर नेटवर्क ‘न के बराबर’ है, जिससे लोगों को भारी असुविधा हो रही है। खासकर अस्पताल परिसर, चिकुड़बली, जनपद पंचायत कार्यालय और विकासखंड अधिकारी कार्यालय सहित आसपास के क्षेत्रों में कॉल ड्रॉप, इंटरनेट की धीमी गति और सिग्नल गायब रहने की समस्या आम है।
सरकारी कार्यालयों में नेटवर्क की समस्या के कारण कामकाज बुरी तरह से प्रभावित हो रहा है। इसके अलावा, नागरिकों को ऑनलाइन सेवाओं और डिजिटल ट्रांजैक्शन (Digital Transaction) में भी भारी कठिनाई का सामना करना पड़ रहा है।
’दरें बढ़ीं, तो सेवा क्यों नहीं सुधरी?’
स्थानीय उपभोक्ताओं का तर्क है कि जब जियो कंपनी ने अपने प्लान्स की दरें बढ़ा दी हैं, तो उसके अनुपात में सेवा गुणवत्ता में भी सुधार होना अनिवार्य था। उनका कहना है कि वे बढ़ी हुई दरों का भुगतान करने को तैयार हैं, लेकिन उन्हें उसके अनुरूप सुविधा भी मिलनी चाहिए। हालांकि, कंपनी की ओर से नेटवर्क सुधार की कोई ठोस पहल अब तक दिखाई नहीं दे रही है।
भोपालपटनम के आक्रोशित नागरिकों ने कंपनी को चेतावनी दी है कि यदि इस समस्या का शीघ्र समाधान नहीं किया गया, तो वे सामूहिक रूप से दूरसंचार विभाग (Department of Telecommunications – DoT) और अन्य संबंधित मंचों पर कंपनी के खिलाफ शिकायत दर्ज कराने और बड़ा आंदोलन करने के लिए बाध्य होंगे। उपभोक्ताओं की यह मांग है कि कंपनी जल्द से जल्द दूसरा टावर लगाकर और अपनी फाइबर सेवा को दुरुस्त करके क्षेत्र में संचार व्यवस्था को सुधारे।
